省人事厅文明优质服务公约

　　一、服务意识强。树立群众利益无小事的意识，想群众之所想，急群众之所急，办群众之所需；坚持首问责任制，对首问人的请求和询问不无故推诿、拖延和拒绝，在首问人的询问事项与己无关时亦应负责向相关处室(单位)联系、移交和介绍。
　　二、服务态度好。对服务对象热情接待，做到来有迎声，问有答声，走有送声；接听电话用语规范，语气平和、态度亲切，专心耐心。
　　三、服务质量优。坚持办事公开制度，严格依法办事，按政策、按程序办事，防止出现工作差错和失误。
　　四、服务效率高。坚持公开承诺制度，办理人事工作业务和处理群众来信来访在规定时限内办结，做到事事有回音，件件有着落。
　　五、服务形象佳。办公室内环境整洁、物品摆放有序，个人仪表端庄、举止文雅，讲解政策和答复问题，使用普通话。
　　六、服务纪律严。遵守作息规定，坚守工作岗位，严格工作纪律，不迟到早退，无违法违纪行为，严禁吃、拿、卡、要，严禁搞权钱交易。